UA-118352680-1

Lokboek

Crypto Castaways

Crypto-handelaar FTX trekt in zijn faillissement onvermijdelijk andere partijen mee. Het Nederlandse platform Bitvavo bezweerde een dag na 11/11 niet geraakt te worden door dit bankroet. Maar een paar weken verder blijkt Bitvavo indirect alsnog meegesleurd te zijn in de financiële draaikolk van FTX. Er is tenminste 280 miljoen euro (tijdelijk) zoek bij het Nederlands bedrijf.

Bitvavo is een beurs die vraag en aanbod bij elkaar brengt. Hoe kan zo’n bemiddelaar nu voor honderden miljoenen het schip in gaan? Dat lukt alleen als de bemiddelaar ook zelf met tegoeden actief is, precies de reden waarom FTX plotsklaps implodeerde.

Bitvavo biedt staking aan, een dienst waarbij spaarders geld inbrengen dat door Bitvavo vervolgens aan derden ter beschikking gesteld wordt. Die spaarders krijgen rente over hun inbreng. Ironie is dat op deze manier de meest risicomijdende crypto-belegger (die rente wil over zijn tegoed) gekoppeld is aan de meest risicozoekende partijen (die graag rente betalen om andermans tegoed te kunnen gebruiken). Gelukkig stelt Bitvavo dat de bezitter eigenaar blijft van zijn digitale valuta.

Blijkbaar heeft Bitavo zijn stakingfondsen ter waarde van een bedrag tussen de 300 miljoen (eigen zeggen) en 500 miljoen dollar (bronnen van Protos.com) beschikbaar gesteld aan het Britse bedrijf Genesis Trading, onderdeel van de Digital Currency Group (DCG). Dat bedrijf werd twee jaar geleden door de Financial Times nog vergeleken met Goldman Sachs, maar dan in crypto. DCG is ook eigenaar van CoinDesk, een nieuwssite in de cryptosphere. Het Nederlandse FD noemt Genesis Trading een gerenommeerde partij. Alle schuldeisers samen proberen nu zicht te krijgen op de 1,8 miljard dollar aan digitale valuta die uitgeleend zijn.

Dekking?

Wat gebeurt er als het niet lukt om dat geld terug te krijgen? Bitvavo zegt in staat te zijn alle rekeninghouders (alle stakers) zo nodig te kunnen compenseren uit eigen fondsen. Mark Nuvelstijn vertelde deze week aan Quote dat Bitvavo vorig jaar 175 miljoen ‘verdiend’ heeft en ook voorheen goede jaren had.

Die woordkeuze is verontrustend. Wat bedoelt hij met ‘verdiend’? Is dat winst die aan de reserves is toegevoegd? Of was dat de omzet die Bitvavo in 2021 heeft gebruikt om zijn kosten mee te betalen? Is dat geld niet uitgegeven aan sponsoring van de KNVB, voetbal op TV en handtekenrobots? Gevreesd mag worden dat Nuvelstijn verwijst naar de goede verdiensten vorig jaar en niet naar reserves en voorzieningen. Hij verpakt het probleem in een halve waarheid en koopt zo kostbare tijd.

Me dunkt dat Nuvelstijn vooral wil voorkomen dat er een bankrun ontstaat. Eigenlijk mogen we dat helemaal geen bankrun noemen, want Bitvavo is geen bank en Bitvavo valt ook niet onder het bancair toezicht. Wie zijn spaargeld belegt in bitcoins en andere crypto-currencies heeft geen enkele garantie dat het geld vergoed wordt als de onderneming kopje onder gaat. Het depositogarantiestelsel geldt niet voor crypto-tegoeden.

Halve waarheden

In de verklaringen van Bitvavo zijn meer halve waarheden te vinden. Zo stelt Bitvavo dat het bedrijf 1,6 miljard aan tegoeden beheert. Daardoor lijkt een eventueel verlies van 280 miljoen wel draagbaar. Maar dat zijn tegoeden van klanten. Het zal toch niet zo zijn dat Bitvavo een verlies op zijn staking-activiteiten afwentelt op andere klanten?

Eerder hebben we al vastgesteld dat het aantal van 1 miljoen klanten die Bitvavo in Nederland beweert te hebben, gebaseerd is op een zwakke definitie van klant. Het bedrijf heeft meer dan 1 miljoen unieke mailregistraties, maar zeker geen miljoen Nederlandse rekeninghouders. Volgens de Reclame Code Commissie is die claim van 1 miljoen daarom misleidende en zelfs oneerlijke reclame.

Voor staking-klanten zal de keuze duidelijk zijn. Zo snel als mogelijk je tegoed verzilveren! Het is best denkbaar dat Bitvavo zijn geld alsnog terug krijgt van DCG, maar als individuele klant wil je niet het kortste strootje trekken. Niet te lang wikken en wegen, is daarom het devies. Word geen crypto castaway!

Overigens biedt zo’n zakkende markt ook kansen, zeker wanneer snel herstel een scenario is.

Fabeltjesbeurs FTX failliet

Vrijdag 11/11 heeft bitcoinbeurs FTX zichzelf bankroet verklaard. Een week geleden registreerde het bedrijf nog een dagelijks handelsvolume ter waarde van een slordige drie miljard dollar. Dat is elke dag 3.000.000.000 dollars. Op de balans zou volgens NYT een bedrag tussen de tien en vijftig miljard dollar staan. Vraag is of daar nog iets van over is gebleven voor de schuldeisers.

Drie miljard dollar aan dagelijkse transacties is veel. Ter vergelijking: Coinbase heeft een dagvolume van circa 3,5 miljard en marktleider Binance doet dagelijks zo’n 23,5 miljard dollar – afhankelijk van de dag. En dat terwijl deze periode als bear market gezien wordt. De waarde neemt af en de volumes krimpen.

De in Nederland gevestigde bitcoinbeurs Bitvavo heeft een week nodig om een handelsvolume van 2 miljard euro te registreren. Dat is een flinke maat kleiner dan de grote crypto-multinationals, maar nog steeds een indrukwekkende som wanneer we beseffen dat Ahold-Delhaize elke week wereldwijd een vergelijkbaar bedrag aan levensmiddelen verkoopt.

Halve Waarheden

Dat soort getallen verdienen aandacht, omdat de verkoop van bitcoins en andere crypto-currencies grotendeels gebaseerd is op een aanhoudende stroom aan fabeltjesnieuws. Halve waarheden zijn in de crypto-handel helaas gemeengoed. Tot vrijdag 11/11 werd FTX door veel Nederlandse reviewers bijvoorbeeld als ‘betrouwbaar’ aangemerkt op basis van volstrekt willekeurige gronden.

Deze reviewers verzuimen bovendien te melden dat ze geld verdienen met reviews, terwijl ze met hun aanbevelingen nieuwe klanten werven en commissie ontvangen over de transacties van deze beleggers. Op de volgende websites trof ik verholen affiliatelinks naar FTX aan: Beste Bank, Bitcoin Exchange Nederland, Coinmarketcap, Crypto-Insiders, Cryptoplatforms, Cryptotips, Cryptowallet, Invezz, NFT.nl, Succes voor het Oprapen, Your Crypto Library et cetera. Het is een web van verwarring en misleiding. Veel vloggers hebben hun positieve reviews inmiddels verwijderd – vandaar die zwarte vensters in dit bericht.

Reden om zulke lijstjes te maken, is dat al deze publishers in strijd met de wet en de reclamecode handelen. Reclame dient als zodanig herkenbaar te zijn > zie ook Influencerregels van de DDMA. Wanneer een ‘verspreider’ beloond wordt voor het aanbrengen van nieuwe klanten (door middel van affiliate oftewel referral links) en er sprake is van een ‘relevante relatie’ oftewel een afspraak tot beloning, dan dient de publisher dat duidelijk te melden. Dat doen ze geen van allen, een enkele uitzondering daargelaten. Zo zijn de bloggers mede verantwoordelijk voor de verliezen die nu geleden worden door mensen die op deze affiliatelinks geklikt hebben.

Klacht tegen Sluikreclame

Op dit moment heeft de Reclame Code Commissie een klacht in behandeling tegen Coinmerce, een Nederlands handelsplatform in crypto-currencies. Coinmerce (affiliatelink) wordt aangesproken op zijn affiliate en referral marketing, op de sluikreclame die uiteenlopende publishers voor het platform maken. De klacht had zich ook tegen Bitvavo (affiliatelink), Bitcoinmeester of BTC Direct kunnen richten, want alle Nederlandse en internationale handelsplatforms maken dezelfde fout. Ze bevorderen met een heel ecosysteem van reviewers die aan sluikreclame doen de verkoop van bitcoins en andere crypto-currencies.

DNB RegistratiesHet is nog een graadje erger wanneer we beseffen dat Bitvavo, Coinmerce en andere handelaars de markt bedoeld of onbedoeld misleiden door te beweren dat hun diensten gereguleerd zijn. Coinmerce heeft op de voorpagina staan Geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (als je daarop klikt krijg je een nadere toelichting) en ook Bitvavo gebruikt deze omschrijving als aanbeveling. Door affiliates wordt deze zinsnede vervolgens op diverse manieren vertaald, niet zelden als ’toezicht’ zoals alle financiële instellingen die kennen.

Dat is wederom een halve waarheid die via verspreiders uitgroeit tot een misleidende omissie. Andere financiële instellingen vallen namelijk onder de Wet Financieel Toezicht (Wft) terwijl op deze crypto-traders alleen de Wet tegen Witwassen en Financiering Terrorisme vallen (Wwft) van toepassing is. De registratie bij DNB betreft niet meer dan preventie van verdachte geldstromen. Van serieus financieel toezicht is geen sprake. Voor DNB zijn cryptocoins te vergelijken met sigarenbandjes en suikerzakjes. Verzamelgoed voor liefhebbers. Maar er gaan wel miljarden om in die markt en daar willen veel mensen van meesnoepen. Dus doen veel affiliates aan misleiding, zonder dat iemand ze terugfluit.

Meer dan 1 miljoen klanten?

Die fabeltjescultuur ontstaat doordat de verkoopdrift overheerst. Er is competitie onderling en iedereen wil koning van een berg zijn. Bij Bitvavo groeide het aantal nieuwe aanmeldingen zo snel dat iemand begin 2022 riep: we zijn het miljoen voorbij. Dat werd zelfs het onderwerp in een spotje op TV. Bitvavo is je rots in de branding van bitcoins, met nu al meer dan een miljoen klanten in Nederland. Dat bleek bij serieuze beschouwing niet vol te houden. Bitvavo heeft 1 miljoen unieke mailadressen in zijn bestand, niet 1 miljoen klanten die cryptocoins kopen en verkopen.

De Reclame Code Commissie kwam tot het volgende oordeel: Omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is sprake van misleidende reclame en daardoor van oneerlijke reclame in de zin van artikel 7 NRC.

Commerciële Backlinks

Klik op deze link, open een account bij Bitvavo en ik krijg 15% commissie op alle handelskosten die jij betaalt. Mag ook deze link zijn die je naar Coinmerce leidt.

FTX had trouwens een hilarische commercial.

 

Bijtborstel?

Op Youtube komt een filmpje voorbij waarin reclame wordt gemaakt voor een futuristische tandenborstel. De SensePro, noem het een bite brush oftewel een bijtborstel. De commentaarstem vertelt dat dit een revolutionaire nieuwe methode voor mond-hygiëne is, een uitvinding van de Nederlandse tandarts Heerema. De derde generatie inmiddels. Allemaal klinkklare onzin, nonsens die we wel vaker horen bij dropship-producten. Plat bedrog!

SensePro maakt claims als: And the best part is that using the SensePro is like receiving a full cleaning from your dentist but in only just 30 seconds! Een tandheelkundige in Groningen onderzocht de poetskwaliteit en was niet onder de indruk. Allemaal nep. De video op de website van SensePro is een Youtube-video over de bijtborstels van SonicBrush, geleend van van Media Inc uit Portugal.

Op de bestelpagina’s is geen afzender te zien. Geen naam (hoewel de Algemene Voorwaarden als afzender EKOMM Society Ltd noemt, een bedrijf in Hongkong), geen KVK-nummer, geen adres. Wel een prijs. De aanbieder brengt € 79- in rekening voor één exemplaar. Dat is duur. Bij Alibaba betaal je een slordige 15 dollar voor dezelfde bijtborstel. Want al die u-vormige apparaten worden gemaakt door een bedrijf dat tandenblekers verkocht.

Made in China

Op Bol.com zijn vergelijkbare bijtborstels te koop voor prijzen vanaf € 34,95 bij leveranciers uit Purmerend, Oostzaan en Zwolle. Bij Amazon treffen we Chinese verkopers aan.

Arveso in Zwolle is een naam van Handelsonderneming J van Hoorn, ook actief met robotstofzuigers onder de naam Home Assist. De Lifestyle Store wordt gerund door Mike Cramer uit Oostzaan, een bodybuilder en personal coach die helemaal voor healthy choices is. Droomlach is een naam van Ecom Profits uit Purmerend. Ecom heeft ook een site over FutureBrush gemaakt, vol onwaarheden. Het bedrijf zou zelfs in Canada gevestigd zijn. Op Facebook meldt zich één klant die betaald heeft maar niets ontving: “Possible scam site!”

Deze firma heeft vele (voormalige) handelsnamen: Sieraadmaat, Improvement Media, QP Commerce en Road 2 Freedom van een Quinten Poon die zogenaamde trainings programs aanbiedt voor mensen die financieel onafhankelijk willen worden door online handel. Klinkt meer als twaalf ambachten, dertien ongelukken.

Droom gerust door QP!

NASCHRIFT: Het is wel kenmerkend voor deze generatie dropshippers. Veel schone schijn en klatergoud, maar eigenlijk vooral een puberale jacht op snel geld en roem in de peer group. Onderweg maken ze slachtoffers in de vorm van klanten die hun Chinese ramsh nooit ontvangen en sukkels die online trainingen kopen. Dik kans dat ze nu druk bezig zijn met bitcoins en non-fungibles.

 

 

Reclamecode? Val dood!

In het blog Damespraatjes van dochter Mara en moeder Sandra Blikslager moet duidelijk aangegeven worden dat er sprake is van een betaalde samenwerking, zo blijkt uit een uitspraak van de Reclamecodecommissie naar aanleiding van een klacht over een blogbericht met affiliatelinks naar Monuta.

De klacht was ingediend naar aanleiding van een bericht met als titel: Wat kost een uitvaart en wie betaalt dit als jij komt te overlijden? In de blog van mei 2022 staan een stuk of zes links die naar Monuta wijzen. De bloggers reageerden op de klacht door twee ikoontjes op te nemen in de foto en een tekst toe te voegen: Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Monuta. Meer te weten komen over de iconen in onze bovenste afbeelding? We vertellen je er graag alles over!

Kijk naar het blog en oordeel zelf of dit bericht herkenbaar is als reclame. Mijn indruk is dat Monuta en de dames Blikslager een dikke middelvinger opsteken naar de Reclamecodecommissie. Val dood!

Damesklets is Reclamepraat

Er staan op Damespraatjes nog drie blogberichten over begrafenissen. In de eerste van begin 2018 vertelt Sandra dat ze weet wat ze wil als ze sterft. Ook hier een verwijzing naar Monuta, maar nu is de backlink verdwenen: Op de website van Monuta kun je zien wat jouw mogelijkheden zijn en je kunt ook online een prijsopgave laten doen. Daarnaast is het mogelijk om een uitvaartverzekering af te sluiten om de kosten grotendeels te laten dekken.

In het tweede bericht vraagt dochter aan moeder: “Lieve mama, als jij doodgaat… Wat wil je dan?” Ook hier wordt Monuta genoemd en deze keer leeft de backlink (affiliatelink via Adfactor) nog wel . Maar er staan geen ikoontjes in de foto en onder het verhaal is alleen een vage toelichting te vinden. Mij is wel duidelijk wat mama wil als ze doodgaat. Geld toe op haar begrafenis.

Het vierde bericht is ongeveer twee weken na de derde gepubliceerd. Waarom een uitvaartverzekering nemen als je midden in het leven staan? Deze bevat twee backlinks naar Monuta en nu zien we de (zo goed als onzichtbare) ikoontjes inderdaad in de foto en een (vage) verwijzing onderin. Maar het is wederom een melodramatische marketingboodschap.

Ik meen dat een volgende klacht bij de RCC wederom zal slagen, want het is nog steeds allesbehalve duidelijk dat het betaalde reclame betreft. Kan ook een klacht over reclame voor Weight Watchers of Becel (Unilever) zijn, want daar bloggen de Blikslagers ook vaak over.

Geen Influencer Marketing

Het is een blog en lezers kunnen reageren, maar desondanks stelt de Reclamecodecommissie dat de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing niet van toepassing is. De voorzitter is blijkbaar van mening dat de RSM alleen geldt voor uitingen op door ‘social media’ die door de RCC als zodanig geïdentificeerd zijn: Facebook, Twitter, Instagam en dergelijke. Een blog valt niet in deze categorie.

Bellen is goedkoop, data zijn duur…

Voor mensen die meerdere telefoons gebruiken of een goedkoop alternatief zoeken voor schoolgaande kids of gepensioneerde ouders zijn sim-only abonnementen een betaalbare optie. Bij Simpel zijn sim-only abonnementen al beschikbaar vanaf een paar euro per maand. Zo is er een basisabonnement te vinden van €3,50 met een €1,50 eindeloos gratis bellen extensie, opgeteld goed voor vijf euro per maand. Een prima optie wanneer je vooral via wifi thuis, op school of kantoor het internet opzoekt, niet via het telefoonnet.

Bestel via deze link en krijg €10- korting!

Koopje.com

Op Youtube komt een advertentie voorbij voor de luchtpomp EVO PRO X. Oplaadbaar via USB, niet onhandig voor fietsers en voetballers. Tijdelijk te koop met 50% korting voor € 59,97 bij Koopje.com.

Wie is Koopje.com? Bij de algemene voorwaarden een lang verhaal met uiteindelijk een adres op het E-Commercepark C-12 in Willemstad, Curacao. Er staat een KvK-nummer bij (135406) maar Nederlandse nummers hebben acht getallen. Het telefoonnummer 05574100000 zou naar Apeldoorn kunnen verwijzen. De landscode van Curacao is namelijk +5999. De gebruiker van dat nummer in Apeldoorn weet echter van niets.

Uit de toelichting op het verzend- en retourbeleid is af te leiden dat het om een dropshipscam gaat: U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u uw geld terugkrijgt, wordt er €10 aan herbevoorrading kosten ingehouden voor het verwerken en inspecteren van de artikelen die je naar ons hebt teruggestuurd. Dat rijmt niet met de beloofde 100% tevredenheidsgarantie, want dat betekent: niet goed, geld terug. Kijk vooral ook op Trustpilot waar deze verkoper 40% zeer negatieve reacties scoort, terwijl de positieve reacties een geur van nep verspreiden. Bij Ervaringen zit Koopje.com op 98% negatieve reacties.

Even zoeken op Alibaba levert de Xiaomi Mijia inflator op, exact dezelfde pomp voor € 25,63. Maar dan moet-ie helemaal uit China komen. Je kan deze pomp ook in Nederland bestellen bij Amazon en dan kost-ie € 45-. Krijg je er een heel nette Nederlandse garantie bij! Misschien heb je wel een verloopnippel nodig, want de aansluiting is afgestemd op Franse ventielen. Met de pomp zelf is niks mis, met Koopje.com wel. Want die plakken er ook nog eens een nep-trademark aan vast.

Grossier voor callcenter-cowboys

Het consumentenprogramma Radar van AvroTros heeft aan een panel van circa 14.000 consumenten gevraagd of ze nog steeds gebeld worden met energie-aanbiedingen, en dan blijkt dat 61% inderdaad last heeft van ongevraagde aanbiedingen. De bellende bedrijven beroepen zich op de uitzonderingen in de nieuwe BelMeNietWet: een reeds bestaande relatie of de consument die akkoord gaat met benadering. Dat laatste wordt ruim opgevat, want er bestaan talloze loksites waar de consument permissie geeft om geïnformeerd te worden zonder dat duidelijk is dat het een generaal pardon voor energieverkopers betreft.

Wat Radar elke keer over het hoofd ziet, is dat er grote bemiddelaars zijn die een draaideur naar de energieleveranciers bieden. Dat zijn eigenlijk affiliateplatforms die telemarketingbureaus honderden euro’s betalen voor nieuwe klanten. Er bellen dus diverse callcenter-cowboys die stuk voor stuk verkopen voor deze platforms. Vorige keer was het Global Marketing Bridge die deze rol speelde, nu zou dat Ventas Energie van Jack Tromp en Lars van den Akker kunnen zijn, een platform waar tenminste twintig energieleveranciers gebruik van maken om hun diensten te verkopen aan callcenter-cowboys.

Vorige keer meende Radar dat rapper Boef betrokken was bij GMB, maar die was slechts ambassadeur voor het bedrijf van Ouail Naamar met wie hij samen het call-center United Sales Force opgezet had. De laatste zou dan weer als verkoopfront voor GMB gaan dienen, waarschijnlijk. Boef werd in deze zaak vertegenwoordigd door de advocaten Khalid Kasem en Royce de Vries van De Vries & Kasem.

Andere draaideuren zijn Contractportaal van de Isatis Group in Nijmegen met vergelijkingssite Minder.nl en NutSelect, onderdeel van Connecthing in Breda. Connecthing levert ook het verkoop-dashboard, SalesView Pro.

Bespaarteam?

Bijna vijfhonderd meldingen bij WieHeeftGebeld: niet bepaald iets om trots op te zijn. Vrijwel alle klagers zijn verontwaardigd over een telefoontje dat ze krijgen van het telemarketingbedrijf Orsiad uit Doetinchem. Dat betreft overwegend ongevraagde telefoontjes, in strijd met de nieuwe Telecommunicatiewet. De ACM houdt toezicht en de consument kan klagen bij Consuwijzer. Maar Orsiad belt koud door.

Orsiad gebruikt verschillende namen en websites:

Het bedrijf is geregistreerd in Arnhem met Sibel Gök als bestuurder. Mevrouw Gök zien we ook terug bij Siador, een Arnhems reclamebureau dat eind 2018 is opgericht door een Adem Orbay. Het tweetal kende elkaar al van Baroeth Multidiensten, een uitzendbureau dat zijn wortels in Maassluis heeft. Baroeth ging in 2017 failliet. Adem Orbay is een Arnhems ondernemer die op het forum van Tros Opgelicht geassocieerd wordt met talloze dubieuze zaken zoals het verzenden van spookfacturen voor MKB Registratie Services namens een Gids voor het MKB.

CallTeam & CallSure

CallSure billboardOrsiad bevat dezelfde lettergrepen als Siador. Sibel + Adam Orbay. Of het bureau zelf belt naar Nederlandse huishoudens, valt te betwijfelen. Orsiad vertegenwoordigt in Nederland namelijk het Turkse bedrijf CallTeam Cagri Merkezi uit Kayseri met vijftien vestigingen en 150 medewerkers.

CallTeam noemt zichzelf ook CallSure, de grootste en vertrouwlijkste callcenter in Turkije. Het bedrijf beweert dat een miljoen huishoudens toestemming hebben gegeven (opt-in) om gebeld te worden, vandaar dat menig telefoongesprek begint met de suggestie dat er al eerder contact is geweest.

Het bedrijf presenteert zichzelf als familiebedrijf, geleid door Osman Hakki Orbay met hulp van Mecit Orbay en Yigit Orbay. Dezelfde Osman Orbay stond eerder aan het hoofd van de Orbay Groep in Arnhem, die in 2016 door de KvK ontbonden is. Osman Orbay was bovendien samen met Halil Ibrahim Orbay betrokken bij het Nederlandse Bedrijven Data Register in Arnhem, een andere afzender van spookfacturen. Ook deze NBDR is door de KvK ontbonden. Zowel Osman als Halil en Adem Orbay waren bestuurder bij de eerder genoemde Gids voor het MKB BV, ook door de KvK opgeheven.

Het lijkt erop dat de Orbay’s hun kwalijke praktijken nu vanuit Turkije richten op de Nederlandse markt, waar de vergoedingen van de energiebedrijven voor het aanbrengen van een nieuwe klant zo hoog zijn, dat enige misleiding onweerstaanbaar is.

 

DPG zit fout met bitcoin-advertorial

De Reclamecodecommissie heeft DPG op de vingers getikt voor een advertorial voor BLOX, een platform dat handel in bitcoins en andere cryptovaluta mogelijk maakt. De sluikreclame was in maart 2021 geplaatst in het Tilburgse huis-aan-huis blad Stadsnieuws. De uitspraak van de RCC is in november 2021 gepubliceerd, ongeveer een maand nadat Stadsnieuws door DPG was verkocht aan de regionale uitgever Em de Jong.

Opvallend aan deze zaak is dat DPG zich op het standpunt stelde dat het geen reclame was. Het artikel was gemaakt om te laten zien wat de impact kan zijn van publiceren in een lokale HAH-krant, met als doel deze adverteerder te interesseren om in dit medium te adverteren. Het verhaal was bovendien voorzien van een label zakelijk nieuws, waardoor de lezer volgens de uitgever wel zou begrijpen dat er sprake is van een zakelijk of commercieel aspect.

De RCC liet zich door de juristen van DPG niet bij de neus nemen en oordeelde dat er sprake was van een aanprijzing waar zowel de uitgever als de adverteerder (BLOX) voor aansprakelijk zijn. DPG werd er aan herinnerd dat reclame als zodanig herkenbaar moet zijn; een label zakelijk nieuws voldoet niet. De commissie heeft zowel uitgever als adverteerder aanbevolen niet langer op deze manier te adverteren.

Dropshipper Verstopschipper

Dropshipping krijgt een slechte naam door get-rich-quick pubers die rotzooi uit China verkopen met misleidende advertenties en webshops. Toch is er met dropshipping niks mis, als de verkoper gewoon eerlijk is en consumentenrechten respecteert. De flopschippers die dat bewust negeren, kunnen aangemeld worden bij Consuwijzer van de Autoriteit Consument & Markt en zelfs strafrechtelijk vervolgd worden. Dat weten ze. Daarom verstoppen veel van deze foute dropshippers zich.

De redactie van het televisieprogramma Radar heeft onderzoek gedaan naar ervaringen van online kopers met dropshippers. Het betrof een slordige 15.000 deelnemers aan het panel van Radar, dus meer dan gemiddeld kritische kopers. Maar het onderzoek geeft desondanks wel duidelijke signalen.

  • 61% denkt weleens bij een dropshipper besteld te hebben
  • 36% weet dat zeker
  • 52% heeft weleens lang gewacht op een levering
  • 33% ontving slechte kwaliteit
  • 24% had te maken met ontbrekende klantenservice
  • 12% ontving de bestelling nooit
  • 80% daarvan krijgt zijn geld niet terug

Klanten belanden bij een dropshipper omdat ze een banner tegenkomen met een aanbieding, uitgezet via Google Banner Network of op Facebook, Wordfeud of Candy Crush. Zo’n 28% kocht iets bij dropshippers via platforms zoals Amazon en Bol.com.

[illustratie Winfred Rembert]