Gebruiken oplichters al deepfakes van de stemmen van bekende bankmedewerkers om consumenten op te lichten? Een klant van ABN AMRO beweert gebeld te zijn door een vrouw die zich introduceerde als Chantal Korteweg, directielid van de bank. Deze vrouw vertelde bezig te zijn met een interne fraudezaak. Haar verzoek aan de verbouwereerde klant was alle spaargeld tijdelijk op een andere ‘geheime’ rekening te plaatsen.
Het slachtoffer dat uiteindelijk voor vele tienduizenden euro’s het schip in ging, heeft nog op haar naam gezocht en vond enkele video’s waarop hij de stem van Korteweg meende te herkennen. Het kwam niet bij hem op dat het vreemd was gebeld te worden door een directielid, verantwoordelijk voor inclusief bankieren. Toen hij in korte tijd grote bedragen overboekte naar een verdachte rekening, blokkeerde de bank zijn betaalrekening. De oplichters maakten hem vervolgens wijs dat deze ’tegenwerking’ onderdeel van de interne fraude was en instrueerden deze klant de overboeking persoonlijk telefonisch te bevestigen.
De scam nam al met al enkele dagen in beslag. Toen de gedupeerde bij een filiaal van de bank op bezoek ging om te vragen hoe hij zijn geld van de ‘geheime’ rekening kon opnemen, ontdekte hij geflest te zijn.
Helpdeskfraude
Een woordvoerder van ABN AMRO zegt dat de bank en vooralsnog vanuit gaan dat het een variant is op de zogenaamde helpdeskfraude, waarbij oplichters zich voordoen als medewerker van de bank. Of de stem inderdaad nagemaakt is, kan het bedrijf niet vaststellen. Dat de naam van een directielid gebruikt wordt, is daarentegen niet verrassend. Er worden vaker namen gebruikt van medewerkers die online actief zijn.
ABN AMRO volgt desondanks de ontwikkelingen in deepfake op de voet. Het gebruik van een nepstem is een nieuwe techniek waarvoor al enige tijd gewaarschuwd wordt. Oplichters gebruiken AI-tools die hen in staat stellen een stem na te doen in real-time, terwijl ze praten. Bankklanten doen er daarom goed aan waakzaam te zijn en nooit in te gaan op verdachte voorstellen om (grote) tegoeden over te boeken.
Aangiften en meldingen zijn welkom bij de politie.